Servizi erogati 

I servizi erogati da Roots Srl sono quelli elencati e descritti nel sito web. Il prezzo dei servizi, è al netto delle imposte e di eventuali spese di spedizione, di consegna o postali, è consultabile nel sito web e nell’area privata. Il prezzo del Servizio ordinato viene determinato nel Carrello presente nell’area riservata di ogni cliente.” Modalità di Pagamento”

Le modalità di pagamento per acquistare un servizio sono:

• carta di credito e carte prepagate,
• paypal;
• addebito Sepa;
• bonifico bancario.

L’esecuzione del servizio da parte di Roots Srl e dei suoi partner inizia a seguito dell’accentazione dell’ordine ricevuto dal Cliente e del relativo pagamento. Il servizio viene erogato nei termini indicati nel Contratto, nel Carrello e sulla base delle comunicazioni inviate e presenti sul sito web www.rootsmilano.it.

Per alcuni servizi, quali ad esempio la registrazione, trasferimento e rinnovo di domini, il tempo di conclusione della fornitura di un servizio dipende dalle competenti Registration Authority

Recesso

Il Cliente/Consumatore che richieda l’attivazione di un servizio per fini estranei alla propria attività professionale (Consumatore), avrà facoltà di recedere liberamente senza dover fornire alcuna motivazione, dal Contratto entro i quattordici giorni lavorativi successivi alla conclusione dello stesso ai sensi del Codice del Consumo. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto, da inviarsi, a mezzo lettera raccomandata a/r, a Roots Srl con sede in Via San Gottardo 3, 20136 Milano ( MI), prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è in capo al Cliente. A seguito del corretto esercizio del recesso da parte del Cliente, Roots Srl provvederà entro e non oltre i successivi 14 giorni, a rimborsare allo stesso i pagamenti da questo ricevuti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con il Cliente e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento.

Con riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal Cliente/Consumatore dopo la completa fornitura del servizio. Infatti, con la conclusione del contratto il Cliente/Consumatore ha espressamente accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di Supernova.A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, il Cliente prende atto che l’avvio della procedura di registrazione di un nome a dominio, come l’attivazione di caselle di posta elettronica, così come ogni altro servizio in cui Supernova ha proceduto ad effettuare la richiesta alle varie Registration Authority competenti e/o a fornitori terze parti, equivalgono a “completa fornitura del servizio” ai sensi dell’art. 59, co.1, lett. a) del D.Lgs 206/2005.

Reclami

I reclami dei Clienti, che potranno pervenire a Roots Srl a mezzo lettera raccomandata a/r al seguente indirizzo in Via San Gottardo 3, 20136 Milano (MI), o con l’invio di posta certificata alla casella mail [email protected] reclami verranno gestiti da NSAi secondo l’ordine di arrivo, salvo i casi più gravi che vengono gestiti con precedenza rispetto agli altri.In ogni caso Roots Srl offre il massimo supporto ai propri Clienti e mediamente risponde ai reclami entro 3 giorni lavorativi dal loro ricevimento.

Assistenza

Il servizio di assistenza post-vendita viene erogato tramite il sistema Ticket fruibile, previa autenticazione, dalla propria area Clienti.

Durata

La durata del servizio è specificata dal Cliente/Consumatore al momento dell’acquisto. Alla scadenza naturale del servizio lo stesso potrà essere rinnovato mediante la procedura di rinnovo da eseguire nella propria Area Clienti. Il mancato avvio della procedura di rinnovo o il mancato pagamento del prezzo quantificato alla fine di detta procedura determina la cessazione dell’erogazione del Servizio. Eventuali comunicazioni automatiche inviate da Roots Srl e contenenti il prezzo di rinnovo hanno un valore meramente indicativo.